Пишите нам в техническую поддержку или звоните по контактному номеру. Если вопрос относиться к компетенции торгового портала GoodsGo - постараемся помочь

Обязательно, напишите нам в техническую поддержку или позвоните по контактному номеру. Если вы решили написать в тех. поддержку, постарайтесь, подробно описать ваш вопрос. Эти вопросы относятся к компетенции торгового портала GoodsGo - постараемся помочь.

Часто продавцы отказывают в выдаче чека на рынке. Однако, по закону, отсутствие чека не является препятствием возврату купленного некачественного товара. Подтвердить факт осуществления покупки именно у этого продавца можно и другими способами:

• предоставить другие подтверждающие документы(списание средств с карты, если торговая точка приняла платеж именно так, товарная накладная)
• предоставить свидетелей вашей покупки (поэтому лучше ходить на рынок не одному).

Большинство рынков, чтобы не выдавать чеки, отказываются устанавливать терминалы для карт, так как все переводы денежных средств фиксируются в истории банковских операций.
Свидетели будут обязаны дать «свидетельские показания» на бумаге, однако даже их присутствие часто бывает достаточно. К тому же, бывает, что определенный бренд на всем рынке продается лишь в одной торговой точке, не говоря уже о том, что в документах торговой точки обязан быть список товаров с их артикулами (которые, как правило, можно найти на ярлыках самих товаров).
Помните, что рынки не могут устанавливать свои правила, противоречащие Закону о защите прав потребителей. Претензия администрации обычно решает возникшие проблемы с продавцом, но иногда приходится идти дальше. В этом случае, вы можете обратиться в орган, проверяющий незаконные действия продавцов – Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением.

• Во время проверки, когда вы решаете, забирать ли заказ.
• По договоренности с продавцом. Cвяжитесь с продавцом в чате и обсудите, как можно отказаться или обменять товар
• Если возможно используйте безопасную сделку при покупке товара.