Доставка и возврат
Доставка и возврат товара
Бесплатная доставка возможно по согласованию с продавцом или если он выставил в свойствах товара - бесплатная доставка.
Рекомендуем вам обговорить условия доставки и возврата товара лично с продавцом.
Обзор вариантов доставки
Наш интернет проект делает первые шаги на встречу продавцам и покупателем. На этом этапе развития проекта, наш интернет-магазин стоит рассматривать, как витрина для товаров с расширенными функциями поиска, доставки и возврата товаров и денег.
Надеемся, что этот этап, мы пройдем быстро, и мы увидим заинтересованность в нашем проекте, как со стороны продавцов, так и покупателей. И изменения, в лучшую сторону, не заставят себя ждать.
1. Закажите товар и обсудите с продавцом способ доставки
2. Вы получите сообщение с подтверждением заказа
3. Дождитесь прибытия Вашего заказа или используйте самовывоз
4. Заберите свой заказ после доставки
Обмен или возврат товара
По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право обменять товар в магазине качественный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.
Чтобы товар обменяли, он должен быть целым и с фабричными ярлыками — после возврата его продадут кому-то другому. Так что вскрывайте товар осторожно, не отрезайте и не отклеивайте ярлыки и бирки. А вот про упаковку в законе ничего не сказано — товар можно вернуть, даже если вы ее повредите.
На обмен качественного товара отводят 14 дней, не считая дня покупки. Например, если купили товар 1 сентября, можете вернуть его до 15 сентября включительно.
Возврат денег. Деньги можно получить назад, только если в момент обращения подходящего товара в магазине не окажется. Поэтому, если хотите вернуть деньги, нужно действовать осторожно — в качестве замены просить товар, которого точно нет в магазине. И успейте вернуть товар в течение 14 дней.
Проданный товар не принимается обратно, если он:
- Не полностью укомплектован;
- Отсутствует чек, подтверждающий факт покупки у продавца через интернет-магазине GoodsGo;
- Отсутствует гарантийный талон;
- Отсутствует акт с описанием неисправности, составленный сервисной службой.
В любом другом случае, вы вправе требовать с продавца деньги (или обмен) за товар в установленные действующим законодательством сроки.
Интернет-магазин GoodsGo товаров с вещевых рынков и магазинов
GoodsGo”— компания созданная в 2025г профессионалами в области ИТ и маркетинга, имеющих практический опыт в построении сложный и высоконагруженных ИТ-систем.
Наш проект ориентирован на предпринимателей малого и среднего бизнеса, ИП и самозанятых.
При создании торгового портала, мы ориентировались на то, что есть огромное количество продавцов (вещевые рынки и магазины), которые в интернет-торговле не участвуют.
У большинства продавцов имеется оригинальный ассортимент товаров, который очень сложно встретить на других онлайн ресурсах, но они (продавцы) не участвуют в интернет-продажах, о них мало кто знает и им, наверно, сложно выйти на торговлю на маркетплейсах
Успешная цель нашей компании, найти таких продавцов, заинтересовать, пригласить к сотрудничеству и предоставить все необходимые для торговли инструменты – и начать продавать
Часто задаваемые вопросы
Обращаем внимание! При покупке товара у агрегатора (на торговой площадке, сервисе), если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю) – п. 2.2 ст. 12 Закона.
Пишите нам! Постараемся помочь
Пишите нам в техническую поддержку или звоните по контактному номеру. Если вопрос относиться к компетенции торгового портала GoodsGo - постараемся помочь
Обязательно, напишите нам в техническую поддержку или позвоните по контактному номеру. Если вы решили написать в тех. поддержку, постарайтесь, подробно описать ваш вопрос. Эти вопросы относятся к компетенции торгового портала GoodsGo - постараемся помочь.
Часто продавцы отказывают в выдаче чека на рынке. Однако, по закону, отсутствие чека не является препятствием возврату купленного некачественного товара. Подтвердить факт осуществления покупки именно у этого продавца можно и другими способами:
- предоставить другие подтверждающие документы(списание средств с карты, если торговая точка приняла платеж именно так, товарная накладная)
- предоставить свидетелей вашей покупки (поэтому лучше ходить на рынок не одному).
Большинство рынков, чтобы не выдавать чеки, отказываются устанавливать терминалы для карт, так как все переводы денежных средств фиксируются в истории банковских операций.
Свидетели будут обязаны дать «свидетельские показания» на бумаге, однако даже их присутствие часто бывает достаточно. К тому же, бывает, что определенный бренд на всем рынке продается лишь в одной торговой точке, не говоря уже о том, что в документах торговой точки обязан быть список товаров с их артикулами (которые, как правило, можно найти на ярлыках самих товаров).
Помните, что рынки не могут устанавливать свои правила, противоречащие Закону о защите прав потребителей. Претензия администрации обычно решает возникшие проблемы с продавцом, но иногда приходится идти дальше. В этом случае, вы можете обратиться в орган, проверяющий незаконные действия продавцов – Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением.
- Во время проверки, когда вы решаете, забирать ли заказ.
- По договоренности с продавцом. Cвяжитесь с продавцом в чате и обсудите, как можно отказаться или обменять товар
- Если возможно используйте безопасную сделку при покупке товара.
Small items
|
Standard delivery Get it in 3-5 working days |
|
|---|---|
|
Orders over $100: All day delivery. Order anytime: |
FREE |
|
Orders under $100: All day delivery. Order anytime: |
$5 |
|
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
|
Next day delivery Get it next day, 7 days a week |
|
|---|---|
|
All day delivery. Order by 9pm. |
$5 |
|
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
What do we mean by small? Just about everything under the sun except for major kitchen/laundry appliances and TVs over 43″.
Large items
|
Standard delivery Get it in 2 working days |
|
|---|---|
|
All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: |
Fromu$20 |
|
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: |
From $35 |
|
Next day delivery it next day on weekdays |
|
|---|---|
|
All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: |
Fromu$30 |
|
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: |
From $45 |
The big stuff. Major appliances like dishwashers, washing machines, tumble dryers, fridges, freezers, ovens and TVs over 43″.
