• Во время проверки, когда вы решаете, забирать ли заказ.

• По договоренности с продавцом. Cвяжитесь с продавцом в чате и обсудите, как можно отказаться или обменять товар
• Если возможно используйте безопасную сделку при покупке товара.

Вы как покупатель вправе обменять и сдать качественный товар, не подошедший по размеру, цвету или фасону. И не важно, где вы его купили: в крупном магазине или у продавца на рынке (конечно, если речь о легальной торговле, а не о продавцах одного дня, которые, сбывая вещи, бесследно исчезают).

• § Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Правда, на некоторые вещи это право не распространяется. Но из одежды нельзя вернуть только белье и чулочно-носочные изделия, а рубашки сдавать можно.

• § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар... (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.)

Если вы возвращаете качественную вещь, покупка обязательно должна быть как новенькая, без следов носки, со всеми бирками и ярлыками.
Обменять или сдать неподошедшую вещь можно в течение 14 дней после покупки. 

Часто продавцы отказывают в выдаче чека на рынке. Однако, по закону, отсутствие чека не является препятствием возврату купленного некачественного товара. Подтвердить факт осуществления покупки именно у этого продавца можно и другими способами:

• предоставить другие подтверждающие документы(списание средств с карты, если торговая точка приняла платеж именно так, товарная накладная)
• предоставить свидетелей вашей покупки (поэтому лучше ходить на рынок не одному).

Большинство рынков, чтобы не выдавать чеки, отказываются устанавливать терминалы для карт, так как все переводы денежных средств фиксируются в истории банковских операций.

Свидетели будут обязаны дать «свидетельские показания» на бумаге, однако даже их присутствие часто бывает достаточно. К тому же, бывает, что определенный бренд на всем рынке продается лишь в одной торговой точке, не говоря уже о том, что в документах торговой точки обязан быть список товаров с их артикулами (которые, как правило, можно найти на ярлыках самих товаров).

Помните, что рынки не могут устанавливать свои правила, противоречащие Закону о защите прав потребителей. Претензия администрации обычно решает возникшие проблемы с продавцом, но иногда приходится идти дальше. В этом случае, вы можете обратиться в орган, проверяющий незаконные действия продавцов – Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением.

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его права ссылаться на свидетельские показания.
Справка: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463.